UKK – pysäköinti ja pysäköinninvalvonta

Pysäköinninvalvonta vastaa kysymyksiin

asioi verkossa – HELGAPARK.NET-ASIAKASPALVELU

Sain aiheettoman pysäköintivirhemaksun. Mitä pitäisi tehdä?

Lue pysäköintivirhelapusta virheen syy. Tarkasta alueen liikennemerkit kohdasta johon pysäköit. Kirjaudu seuraavaksi Helgapark.net-järjestelmään. Pääset kirjautumaan sinne rekisteritunnuksella ja asianumerolla, joka löytyy pysäköintivirhelapusta. Helgaparkissa näet virhemaksun perusteena olevat tiedot ja valokuvat paikan päältä. Voit halutessasi tehdä oikaisuvaatimuksen sähköisessä Helgapark-järjestelmässä, mikäli sinulla on vaatimukselle selkeät perusteet. Pysäköinninvalvonnan asiakaspalvelu opastaa tarvittaessa oikaisuvaatimuksen teossa. Pysäköinninvalvonnan asiakaspalvelu on keskitetty Asiakaspalvelupiste Ruoriin. Ruorissa on maksuton asiakaspääte, jossa oikaisuvaatimuksen voi myös tehdä.

Sain pysäköintivirhemaksun. Onko valittamisesta / oikaisuvaatimuksen tekemisestä hyötyä?

Päätöksen muuttaminen vaatii hyvät perustelut ja näytön. Oikaisuvaatimus tehdään sähköisen Helgapark-järjestelmän kautta. Oikaisuvaatimukset ratkaisee pysäköinninvalvoja, joka on kaupungin lakimies.

Sain yksityiseltä alueelta valvontamaksun. Mihin otan yhteyttä?

Ota yhteys lapussa mainittuun yritykseen. Kaupunki ei vastaa yksityisistä valvontamaksuista.

Mitä jos jätän pysäköintivirhemaksun maksamatta?

Erääntyneistä laskuista lähtee korotettu maksuvaatimus auton omistajalle / haltijalle. Maksuvaatimus siirretään ulosottoon perittäväksi.

Minulle tuli 64 euron maksuvaatimus kotiin. En ole saanut alkuperäistä laskua. Mitä teen?

Voit tehdä oikaisuvaatimuksen Helgapark-järjestelmässä. Asia tutkitaan ja saat päätöksen postitse. Mikäli korotus poistetaan, voit maksaa maksuvaatimuksen tiedoilla, mutta muuta summa (eli maksa 50€). Voit myös olla yhteydessä pysäköinninvalvonnan asiakaspalveluun ja kysyä tarkempia toimintaohjeita.

Minulle tuli 14 euron maksuvaatimus. Miksi?

Alkuperäinen lasku on maksettu eräpäivän jälkeen. Korotuslasku lähetetään automaattisesti, mikäli maksuaika ylittyy.

Olen kadottanut pysäköinninvalvonnan maksuvaatimuslaskun, eikä minulla ole maksutietoja. Miten saan uuden laskun?

Tiedustele asiaa pysäköinninvalvonnan asiakaspalvelusta. Mainitse ajoneuvon rekisterinumero. Asiakaspalvelu lähettää sinulle uuden laskun.

Sain pysäköintivirhemaksun. Paikalla oli muitakin autoja ja niissä ei ollut laskua tuulilasissa. Miksi?

Kaikille väärin pysäköidyille ajoneuvoille määrätään pysäköintivirhemaksu. Muut autot eivät välttämättä olleet paikalla, kun maksuja on kirjoitettu tai paikalla olevat autot ovat ehtineet vaihtua. Voi myös olla, että toiset autot on pysäköity oikein, eli tarkasta liikennemerkit uudestaan.

Olen saanut yöllä pysäköintivirhemaksun. Olen kuullut, että öisin olisi vapaa pysäköinti. Miksi sain laskun?

Poliisi kirjoittaa ilta- ja yöaikaan pysäköintivirhemaksuja. Yleiset pysäköintisäännöt ovat voimassa 24/7.

Onko pysäköinnintarkastajilla provikkapalkka?

Pysäköinnintarkastajilla on kuukausipalkka.

Kadulla ei ole pysäköintikieltomerkkiä. Sain silti pysäköintivirhemaksun. Miksi?

Kyseessä voi olla alue, joka on pysäköintikieltoaluetta. Liikennemerkki ei ole välttämättä kyseisellä kadulla vaan alueen ajoreitin varrella. Suuria pysäköintikieltoalueita on mm. Kotkan keskussairaalan alue. Pysäköinti on sallittu vain liikennemerkein osoitetuille paikoille.

Olin purkamassa kuormaa jalkakäytävällä ja sain virhemaksun. Miksi?

Jalkakäytävälle pysäköinti ja pysäyttäminen on pääsääntöisesti kielletty. Tarkempia tietoja löydät Tieliikennelain 37 §.

TIELIIKENNELAKI

Olin purkamassa kuormaa ja sain virhemaksun. Eikö kuormaa saa purkaa?

Kyllä saa, mutta kuormaamisen tai kuorman purkamisen on oltava keskeytymätöntä. Kadulla seurataan tilannetta, ja jos ketään ei näy autolla ja tavara ei liiku kohtuullisessa ajassa, katsotaan ajoneuvon olevan pysäköity.

Liikennemerkissä on nuoli. Mitä se tarkoittaa?

Nuoli ylöspäin tarkoittaa merkin vaikutuksen alkamista. Nuoli alaspäin tarkoittaa merkin vaikutuksen päättymistä. Nuoli oikealle ja vasemmalle rajaa pysäköintialuetta / merkin vaikutusta.

Sain maksuvaatimuksen kotiin, eikä autoni ole ollut kyseisellä paikalla. Mitä teen?

Voit tehdä oikaisuvaatimuksen. Ajoneuvo valokuvataan aina kun virhemaksu määrätään, joten asia selviää kyllä.

Olin vaihtamassa rahaa pysäköintimittaria varten. Sain sillä aikaa pysäköintivirhemaksun. Onko se maksettava?

Rahanvaihtoon vetoaminen ei ole pääsääntöisesti riittävä syy. Pysäköintiin on varattava rahaa valmiiksi, tai valittava muu pysäköintipaikka.

Pysäköintilipussa on aikaa jäljellä, voinko käyttää sitä muualla?

Voit vaihtaa paikkaa, kunhan taksa on sama. Keskustassa 2,50 € / tunti I-vyöhykkeellä tai 1,20 € / tunti II-vyöhykkeellä. Voit varmistaa taksan pysäköintiautomaatista

Mielestäni kiekko oli oikeassa ajassa ja sain silti pysäköintivirhemaksun. Miksi?

Tarkasta, että kyseessä on kiekkopaikka. Tarkasta aika, jonka kiekkoon asetit. Kiekot kuvataan kun virhemaksu määrätään, joten asia on jälkeenpäin helppo selvittää.

Olen maksanut pysäköinnin automaattiin ja silti sain pysäköintivirhemaksun. Miksi?

Onko maksulappu ollut ikkunassa ulkoapäin luettavissa? Onko lipukkeen aika voimassa virhemaksun kirjoitushetkellä? Lipun näkyvissäolo voidaan tarkastaa paikalta otetuista kuvista jälkikäteen.

Onko Kotkassa mahdollista maksaa pysäköinti mobiilimaksulla?

Kyllä Kotkassa on käytössä Easypark ja Parkman.

Olen maksanut pysäköinnin Easyparkilla / Parkmanilla. Miksi sain pysäköintivirhemaksun?

Varmista rekisterinumeron oikeinkirjoitus sovelluksessa. Varmista maksun oikea vyöhyke. Varmista, että olet pysäköinyt maksulliselle paikalle. Voit tarkastaa ajoneuvolle määrätyn virhemaksun tiedot helgapark.net-järjestelmästä. Kirjaudu sisään rekisterinumerolla ja virhemaksun asianumerolla (löytyy virhemaksulapusta). Halutessasi voit tehdä oikaisuvaatimuksen sähköisessä Helgapark-järjestelmässä.

Miten pysäköinninvalvonta tarkistaa pysäköinnin mobiilimaksun voimassaolon?

Suoritettu mobiilimaksu tarkistetaan aina automaattisesti valvontatilanteessa tätä varten kehitetyllä sovelluksella. Pysäköinnintarkastaja saa sen kautta tiedon, jos maksu on voimassa. Autossa ei tarvitse olla tarraa tai muuta lappua ilmoittamassa mobiilimaksamisen käytöstä.

Sama auto on seissyt pitkään kadulla hylättynä. Mihin asiasta voi ilmoittaa?

Ota yhteys Teknisten palveluiden Katukunnossapitoon tai Pysäköinninvalvonnan asiakaspalveluun.

Taloyhtiöni piha-alueella pysäköidään jatkuvasti väärin. Mitä asialle voi tehdä?

Ota yhteyttä taloyhtiön isännöitsijään.

Mihin voi ilmoittaa ilta- ja yöaikaan tapahtuvasta väärinpysäköinnistä?

Poliisi puuttuu väärinpysäköintiin myös yöllä. Mikäli ajoneuvo aiheuttaa vakavaa vaaratilannetta, ota yhteys hätäkeskukseen 112.

Liikkumisesteisen pysäköintitunnus

Pysäköinti yleisillä alueilla
Liikkumisesteisen pysäköintitunnuksella (entinen vammaisen pysäköintilupa) voi pysäköidä yleisillä alueilla liikennemerkillä osoitetusta kiellosta tai rajoituksesta huolimatta

• pysäköintipaikoille, jotka on merkitty pyörätuolimerkillä
• maksullisille pysäköintipaikoille maksua suorittamatta
• alueille, joissa pysäköinti on muuten kielletty liikennemerkillä ”Pysäköinti kielletty” tai ”Pysäköintikieltoalue”
• rajoitusta pidemmäksi ajaksi alueelle, jossa pysäköinnin enimmäisaikaa on rajoitettu

Ajoneuvoa, jossa on liikkumisesteisen pysäköintitunnus, ei kuitenkaan saa pysäköidä sellaiselle alueelle tai paikalle, joka on osoitettu liikennemerkillä vain tiettyjen ajoneuvojen (esimerkiksi kuorma-autojen tai taksien) pysäköintiin. Lähtökohtaisesti myös jalkakäytävällä/pyörätiellä pysäköinti on kielletty. Pysäköintitunnus on pysäköinnin ajaksi sijoitettava näkyvälle paikalle ajoneuvon tuulilasin sisäpuolelle siten, että sen voimassaoloaika on ulkoapäin luettavissa.