Yhdyskuntatekniset palvelut -tutkimus julkaistu

Kotkan kaupunki on osallistunut Finnish Consulting Groupin (FCG) yhdyskuntatekniset palvelut kyselytutkimukseen tänäkin vuonna. Tutkimuksessa kokonaislaatu koostuu teknisestä ja toiminnallisesta laadusta.

Kuva 1 esittää kokonaislaadun vaihtelua suhteessa vuosien 2016–2022 muodostamaan keskiarvotasoon (3,75). Kokonaislaatutason voidaan tulkita pysyneen tasaisena.

Kuva 1. Kokonaislaadun vaihtelu 2016–2022

Talven 2022 helmi–maaliskuun poikkeukselliset olosuhteet näkyivät asuinkatujen aurauksesta saadussa palautteessa. Runsas lumentulo yhdistettynä alueurakoitsijoiden ja kaupungin kuljetushenkilöstön koronatartuntoihin olivat merkittävät tekijät palvelun laadun laskussa. Vuoden 2009–2010 talvella lunta oli 76 cm, jolloin palaute oli negatiivista (tänä talvena 72 cm).

FCG:n tutkimuksen luotettavuutta arvioitaessa vastaajakato on pysynyt merkittävänä edellisvuoden tapaan. Tilanne on tosin sama kaikissa kunnissa, joten tulokset ovat kunnittain keskenään vertailtavia.

Tutustu raporttiin: Kotka Yhdyskuntatekniset palvelut -tutkimus 11.10.2022