Kotkan uimahalleissa alkaa asiakasohjaus

Kotkan uimahalleissa, Karhulassa ja Katariinassa alkaa uusi palvelu, asiakasohjaus maanantaina 16. marraskuuta.

Uudella palvelulla pyritään lisäämään eri asiakasryhmien mahdollisuuksia käyttää uimahallipalveluita tarjoamalla ohjeistusta ja neuvontaa sekä parannetaan asiakasturvallisuutta lisäämällä valvontaa mm. uimahallien aula-, puku- ja kuntosalitiloissa.

Asiakasohjaajat neuvovat ja ohjaavat asiakkaita tiloissa toimimisessa ja liikkumisessa tarpeen mukaan. Asiakasohjaajan tehtävänä on huolehtia osaltaan asiakasturvallisuudesta, tilojen käytettävyydestä ja asiakastyytyväisyydestä.

Asiakasohjaaja ei kuitenkaan ole kenenkään henkilökohtainen avustaja tai ohjaaja.

Asiakasohjaaja on tavoitettavissa Kotkan uimala Katariinassa maanantaisin klo 9 – 11 ja Karhulan uimahallissa keskiviikkoisin klo 9 – 11.

Lisäksi muuna aikana asiakasohjaaja on tavoitettavissa puhelimitse arkisin klo 8.30 – 18.30 ja viikonloppuisin klo 8.30 – 16.30.

Asiakasohjaajina toimivat:

Sofia Mattila, p. 040 167 8444

Jan Pirinen, p. 040 167 6220

Satu Siiskonen, p. 040 749 3025